通道 01 · 主力
客服邮箱
kefu@tactic-baowei.com.cn
赛事数据校正、阵容核对、账号与订阅问题、引用合作咨询，都从这封邮件开始。写得越具体，处理越快。
- 告知赛季与轮次，以及涉及的字段
- 说明你参照的官方赛后报告中对应的内容
- 留下方便回复的邮箱或电话
首次响应 · 工作日内 4 小时
按工作日 9:00–18:00 计算，法定节假日顺延。比赛日夜间提交的问题，下一个工作日优先处理。
工作日内 4 小时响应 · 数据校正优先走邮件
联系宝威赛场，把要办的事送到对的地方
每一轮比赛结束后，我们都会收到球迷、编辑和教练组的具体问题：某次换人的记录时间是不是写错了，某支球队下半场的传球分布为什么和看着的不一样，订阅提醒为什么没有推过来。这些问题大多能靠一封写得清楚的邮件解决。
宝威赛场的赛事数据团队由 34 名编辑与 6 名质量复核人员组成，分三个班次覆盖周末密集赛程。你要找的人就在下面这几条通道后面：邮箱接数据校正与阵容核对，热线接一般咨询，地址接见面与到访。
01
三条通道，各接一类事
挑通道的标准很简单：要改数据、要对阵容，走邮件；只是问一句功能怎么用，打热线；要见面谈，先看地址那条。
通道 02
服务热线
400-8951-8194
适合问功能怎么用、订阅怎么开、合作怎么起头。比赛日夜间话务较忙，简单问题发邮件往往更快。
通道 03
办公地址
新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路256号宝威体育数据大厦8层
材料交接、见面前的沟通和到访安排走这条。来之前先邮件约个时间，我们好把接待的同事留出来。
02
数据校正与阵容核对，怎么提交
我们收录了近 5 个赛季中超与中甲共 1680 场赛事。发现某一处和官方赛后报告不一致时，邮件里信息齐全，通常能省掉两三个来回。
01
邮件到达
写明赛季、轮次与具体字段，附上你参照的报告来源。
02
首次响应
工作日内 4 小时回信确认收到，并说明由谁跟进。
03
比对与标记
编辑核对官方赛后报告，有差异的场次进入复核场次并公开处理状态。
04
更新上线
确认后更新数据，并回信告知改动落在哪一页、哪一项。
赛季与轮次、出错的字段名称（例如半场比分、换人节点时间、补时归类）、你参照的官方赛后报告里的对应内容，以及方便回复的联系方式。四项齐了，编辑可以直接上手比对，不用再回来问第一轮。
写清球队、轮次，以及你看到的阵型写法与换人节点差在哪里。如果你是按出场时段筛选出来的结果，把筛选条件一并写上，我们能复现你的查询路径，直接定位到那一条记录。
赛事数据与官方赛后报告双向比对后，出现差异的场次会被标记为复核场次并公开处理状态。近 5 个赛季累计标记 97 场，其中 88 场已在复核完成后更新数据。你提交的问题如果落在这类场次里，回信会附上当前的复核进度。
03
媒体引用与机构合作
贵方如果是体育媒体编辑、业余联赛运营方或青训教练组，下面这几件事可以直接谈。
- 字段说明文档：86 项记录字段各代表什么、怎么统计，方便贵方在稿件和图表里表述准确。
- 引用与署名：赛事数据在稿件、海报或视频里的引用方式与来源标注写法。
- 联合专题：赛季阶段观察、补时构成变化、位置分区传球成功率的走势解读，可以共同策划。
- 赛季年报：每赛季一份《中超中甲数据校准年报》，含当季字段调整与异常场次梳理，可提前对接。
12家
地方体育媒体已建立数据引用合作
6家
业余联赛运营方长期使用赛季档案与阵容记录
对接请发邮件到 kefu@tactic-baowei.com.cn，标题写“合作＋贵方机构名”，正文说明需要的字段范围、使用场景与期望时间，我们会安排对应同事回复。过去的专题做法，可以在赛场笔记和品牌沿革里看到。
04
账号与订阅问题
这三类问题最常见，多数自己就能解决；解决不了，把信息备齐发邮件，处理起来会快很多。
关注列表加不进去
关注列表最多可放 20 支球队与 50 名球员。到上限后，先取消几个不再追踪的关注对象，就能继续添加。
订阅提醒没收到
先确认关注是否保存成功、应用的通知权限有没有打开，再看网页端与移动端是不是登录了同一个账号。三处都正常还没推，就发邮件来查。
离线缓存不太对
移动端会缓存最近 5 轮赛程，换设备或长时间没打开后需要联网重新拉取一次。当前应用版本为 4.2，清除缓存后重进即可刷新。
05
到访与位置
01新疆省乌鲁木齐市
02天山区解放南路256号
03宝威体育数据大厦8层
到访前请先发邮件到 kefu@tactic-baowei.com.cn，写明来意与大致时间，我们会提前把接待的同事留出来。临时上门很可能碰上所有人都排在班次上，反倒耽误你的时间。
如果只是更正某个字段或确认一条阵容记录，邮件沟通会比跑一趟更快，改动也会同步落到对应的球队赛季页上。
